Términos del servicio
Términos y Condiciones
Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones") aplicables al acceso al presente sitio web y a la adquisición de los productos ("los Productos"), ofrecidos por GRUPO NATURE TERRA PERÚ S.A.C. (en adelante la "EMPRESA"), identificada con RUC N° 20615987043, con domicilio en Urb. San Antonio B6, 4to Piso, Cayma, Arequipa, Perú, dentro del sitio web de la marca JuanBò (en adelante el "SITIO WEB" o "Sitio"). Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio y/o adquirir los Productos podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el SITIO WEB y que son incorporados al presente directamente o por referencia, o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este SITIO WEB, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio entre los usuarios de este Sitio ("el Usuario") y la EMPRESA. El Usuario también califica a aquellas personas que accedan al SITIO WEB, sin adquirir Productos.
El Usuario se obliga a hacer uso de este Sitio únicamente para fines lícitos y en forma diligente y correcta. En ese sentido, en forma enunciativa y no limitativa, el Usuario no deberá utilizar el Sitio para la realización de actividades contrarias a la ley, a las presentes Condiciones, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público establecido, ni con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, ni para procesar, enviar o trasmitir a través del Sitio cualquier material, información o contenido que pueda considerarse ilegal, amenazante, abusivo, invasivo, difamatorio, obsceno, sexualmente explícito, racista, vulgar, profano, o que resulte reprobable de alguna manera o afecte derechos civiles o alguna norma legal.
1. Capacidad legal
Los Productos solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los Productos las personas que carezcan de dicha capacidad, entre ellas los menores de edad. Los actos que los menores realicen en este Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por estos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
2. Modificaciones de los Términos y Condiciones
La EMPRESA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo pública en el Sitio la versión actualizada. Se recomienda al Usuario revisar este documento periódicamente.
3. Procedimiento para hacer uso de este SITIO WEB
En los contratos de los Productos ofrecidos por medio del Sitio, la EMPRESA informará de manera clara los pasos que deben seguirse para celebrarlos. El solo hecho de seguir los pasos indicados en este Sitio para efectuar una compra equivale a aceptar que se ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en el presente documento. Asimismo, al realizar una compra, el Usuario deberá brindar los datos solicitados por el SITIO WEB para dicha finalidad, los cuales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de la EMPRESA.
4. Medios de pago
Los Productos ofrecidos en este SITIO WEB, salvo que se indique una forma diferente de pago para casos particulares, podrán ser cancelados mediante:
Tarjetas de Crédito o Débito. La opción de pago con tarjeta está habilitada para tarjetas tipo VISA, MasterCard, DINERS y American Express. Los pagos con tarjeta de crédito o débito están sujetos a la aprobación del banco emisor y a las validaciones internas de la pasarela de pago encargada de procesar la transacción. En los casos en que el pago no sea aprobado o sea rechazado, la orden de compra asociada será cancelada de manera automática.
5. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este Sitio
A través del SITIO WEB se realizarán ofertas de bienes y Productos, que podrán ser aceptadas por los Usuarios por vía electrónica o mediante los mecanismos que el mismo SITIO WEB ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la EMPRESA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este SITIO WEB, la confirmación, validación o verificación por parte de la EMPRESA será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción, la EMPRESA deberá verificar:
- Que el medio de pago ofrecido por el Usuario es válido y aceptado.
- Que el pago haya sido acreditado por el Usuario, de acuerdo con la modalidad de pago utilizada.
- Que los datos del Usuario sean correctos.
- Que la dirección de entrega se encuentre dentro del territorio nacional.
Para informar al Usuario acerca de esta validación, la EMPRESA enviará una confirmación a la dirección electrónica registrada por el Usuario, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía dicha confirmación.
Aviso Legal: La venta, despacho y reembolso de los Productos está condicionado a su disponibilidad y a las existencias de stock.
6. Despacho de los Productos
Los Productos adquiridos a través del SITIO WEB se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el SITIO WEB. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos de despacho y entrega se cuentan desde que la EMPRESA valida la transacción y el medio de pago utilizado, y serán informados al Usuario en ese momento.
La EMPRESA ofrece cobertura de despacho a nivel nacional (todo el Perú), sujeta a la accesibilidad del destino elegido por el Usuario al momento de indicar el DEPARTAMENTO, PROVINCIA y DISTRITO de entrega.
En caso el Usuario cambie la dirección de entrega en algún momento del proceso, deberá informarlo de inmediato a la EMPRESA. En estas situaciones, los plazos de entrega podrán variar dependiendo de la nueva dirección.
7. Política de Cambios y Devoluciones
La EMPRESA está comprometida con que el Usuario quede completamente satisfecho durante toda su experiencia de compra. Es responsabilidad del Usuario revisar esta política antes de realizar la compra de cualquier Producto. Estas condiciones no afectan los derechos del Usuario previstos en la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Garantía. Si el Producto adquirido no cumple con las características ofrecidas, o llega dañado o incompleto, el Usuario podrá solicitar su cambio dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de compra, comunicándolo al correo electrónico info.juanbo@gmail.com. Para ello, el Usuario deberá presentar el comprobante de compra (boleta o factura), el cual deberá coincidir con el registrado en la transacción. Al recibir la solicitud, la EMPRESA revisará el Producto devuelto para evaluar la deficiencia reportada y descartar que esta se deba a un mal uso del mismo.
Si la falla se debe a una deficiencia del Producto, se le dará al Usuario la opción de cambiarlo por otro Producto igual o de solicitar el reembolso del monto pagado, según lo indicado en el comprobante de compra.
8. Reembolsos
Una vez aprobado el reembolso, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado. Para compras realizadas con tarjeta de crédito o débito, el reverso del monto se realizará a la misma tarjeta con la que se efectuó el pago.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el SITIO WEB —incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido")— es propiedad de la EMPRESA, o esta cuenta con licencia de su titular para su utilización. El Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la EMPRESA.
El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre las marcas, logos, diseños, dibujos, fotos, imágenes y demás información contenida en este SITIO WEB. Se prohíbe expresamente la utilización del Contenido con fines comerciales, o para su distribución, comunicación pública o modificación.
10. Responsabilidad
La EMPRESA hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión y uso del SITIO WEB sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Es responsabilidad del Usuario tomar las medidas de protección necesarias para su equipo, de manera que las posibles amenazas o daños producidos por virus u otros elementos propios del uso de Internet puedan ser previstos y evitados. Tanto el acceso a este Sitio como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo son de exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. La EMPRESA no se hace responsable de posibles errores de seguridad ni de daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), ni a los archivos o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de virus, mal funcionamiento del navegador o uso de versiones desactualizadas de este.
11. Términos de Ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de la República del Perú, sin dar efecto a principio alguno de conflicto de leyes. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada ilegal, presentara un vacío, o por cualquier razón resultara inaplicable, esta deberá interpretarse dentro del marco del mismo documento, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
12. Notificaciones
Cualquier comentario, inquietud o reclamo respecto de los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de estos, deberá notificarse por escrito al correo electrónico info.juanbo@gmail.com.
13. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo —su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento— será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Arequipa, Perú.
14. Disponibilidad de los Productos
La disponibilidad de los Productos ofrecidos a través del SITIO WEB puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que la EMPRESA actualiza el stock periódicamente, el Producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, la EMPRESA se comunicará con el Usuario vía correo electrónico o telefónica para informarle sobre la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.
Datos de la EMPRESA
- Razón Social: Grupo Nature Terra Perú S.A.C.
- Nombre Comercial: JuanBò
- RUC: 20615987043
- Domicilio: Urb. San Antonio B6, 4to Piso, Cayma, Arequipa (referencia: a 3 cuadras más arriba del Hospital de la Policía)
- Correo de contacto: info.juanbo@gmail.com