Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), esta empresa cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de sus clientes. Complete el siguiente formulario para registrar su reclamo o queja.

Datos del proveedor

Razón social: Grupo Nature Terra Perú S.A.C.
RUC: 20615987043
Dirección: Urb. San Antonio B6, 4to Piso, Cayma, Arequipa
Tienda: JuanBo — juanbo.pe
Correo de contacto: info.juanbo@gmail.com

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *

Correo electrónico *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono *

Domicilio

¿Es usted menor de edad? Indique nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

N.° de pedido / orden

Monto reclamado (S/)

Descripción del bien o servicio contratado *

3. Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al cliente.

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

• La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo electrónico indicado en este formulario.

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Declaro que los datos consignados en el presente formulario son verdaderos y acepto la Política de Privacidad de la empresa. *

Al enviar, recibirá una confirmación y su reclamo será registrado en nuestro Libro de Reclamaciones.